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Plantillas
Bots guardados para sumar otro igual, sin sus credenciales. Se exportan como archivo para otra empresa.
Todavía no hay plantillas.
Abre un bot y elige «Guardar como plantilla» en su menú «⋯»: aparece aquí como una hoja.
Detalles
Cuánto tardaría una persona en hacer lo que hace el bot en cada atención: una conversación con un cliente (aunque tenga varios mensajes) o, si no viene de un chat, cada vez que termina bien. Vacío: las atenciones se cuentan, pero sin minutos. Se suma en la lista de bots: «ahorró 14 h este mes».
Probar chat
Usa lo último guardado. El recorrido se ve en el tablero; debajo, el item que produce el trigger de chat y qué hizo cada nodo. Las fotos y PDF los leen los modelos de Claude.
| action | sessionId | chatInput | files |
|---|
| Nodo | Estado | Resultado |
|---|
Evaluaciones
Casos de prueba que se corren solos con lo último guardado, cada uno con un cliente de prueba nuevo. Sirven para ver si el bot sigue respondiendo bien después de cambiarlo.
Asistente
Pídele lo que quieras del bot: «créame un bot que responda las preguntas de mi tienda», «agrégale una herramienta para consultar pedidos». Arma y cambia el bot él mismo y lo guarda como borrador (también lo que no hayas guardado). Nunca lo activa: eso lo haces tú.
Widget web
La vista previa muestra lo último guardado y conversa con el borrador (como el chat de prueba). Tus clientes ven y usan lo último activado.
Para un diseño propio: copia las instrucciones, pégalas en Claude (o en otra IA) con lo que quieres, y pega el HTML que te devuelva en el nodo "Mensaje de chat", con "Diseño del widget: Propio". Guarda y recarga la vista previa.
Conversaciones
Lo que tus clientes hablan con los bots. Las del chat de prueba no aparecen.
Respuestas rápidas
Mensajes guardados para responder más rápido en la bandeja: con el botón «Respuesta rápida» o escribiendo «/» y su atajo. Las variables se completan con los datos de la conversación, y puedes corregir el texto antes de enviarlo.
No hay conversaciones con estos filtros.
Elige una conversación para verla.
Conocimiento
Lo que tu bot sabe de tu negocio: preguntas frecuentes, textos y documentos. En el tablero, conecta la herramienta «Base de conocimiento» al agente. Si no encuentra algo, el bot dice que no tiene ese dato en vez de inventar.
| Base | Fuentes | Texto |
|---|
Todavía no hay bases de conocimiento.
| Fuente | Tipo | Estado |
|---|
Esta base todavía no tiene fuentes: agrega la primera aquí abajo.
Preguntas que no encontró
Lo que preguntaron clientes reales y esta base no tenía. Respóndelas como pregunta frecuente o descártalas: si alguien la vuelve a preguntar, aparece otra vez.
Ninguna pregunta sin respuesta todavía.
Agregar
Probar búsqueda
Lo que encontraría el bot para una pregunta, sin gastar el modelo.
Configuración
Zona horaria
La de tu empresa: la usan los horarios de los bots, las esperas, las condiciones de día y hora y el calendario de citas.
Asistente de bots
Una IA que arma y cambia tus bots desde el tablero (botón «Asistente»). Usa el modelo y la llave de IA que elijas aquí: el uso se cobra en esa llave.
Remitente de los correos
Por dónde salen los correos de tu empresa (el nodo Enviar correo y las pruebas del constructor). Con tu propia cuenta, tus clientes ven tu dirección y tu reputación no depende de otras empresas. Los avisos de las cuentas (invitaciones, contraseñas) siguen saliendo por Tencavox.
Plantillas de WhatsApp
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja enviarle una plantilla aprobada por Meta (recordatorios, confirmaciones, seguimientos). Meta las revisa: suele tardar minutos, a veces horas. Se envían con el nodo «Enviar plantilla de WhatsApp» o desde la bandeja.
Primero agrega un número en Credenciales → «WhatsApp (Cloud API)».
| Plantilla | Número | Estado |
|---|
Todavía no hay plantillas.
Equipo
| Nombre | Correo | Rol |
|---|
Todavía nadie de la empresa: invita al cliente abajo.
Invitar
Le llega un correo con un enlace que vence en 7 días. Si no tiene cuenta, la crea al aceptar.
Invitaciones pendientes
| Correo | Rol | Vence |
|---|
Entran por la agencia: owner y admin de la agencia como admin, member como editor. Se maneja desde el panel de la agencia.
| Nombre | Correo | Rol en la agencia |
|---|
Credenciales
Se guardan cifradas. Los secretos (llaves, tokens) nadie los puede volver a ver: solo usarlos en un bot o reemplazarlos.
| Nombre | Tipo |
|---|
Todavía no hay credenciales.